Политика возврата


Общая информация
Политика возврата lucky-purse.ru применяется только к товарам, приобретенным на сайте lucky-purse.ru.

На любой товар может быть оформлен запрос возврата в течение гарантийного срока. Нажмите здесь для получения информации о гарантии продукта.
Для любого возврата требуется подтвержденный Запрос на возврат. Нажмите здесь для составления Запроса на возврат и получения подтверждения.

Товары, не подлежащие возврату (при получении таких товаров они будут возвращены отправителю за его счет):
1. Любой товар, купленный не на lucky-purse.ru.
2. Любой товар без серийного номера, измененного или не читаемого серийного номера товара.
3. Любой товар, возвращенный не в первоначальной комплектации, включая оригинальную упаковку, руководство пользователя, провода и кабели, и любые другие предметы, изначально поставляемые вместе с товаром.
4. Любой товар с удаленным с упаковки индексом.
5. Любой товар с физическими повреждениями.
6. Любой товар, за который был выдан купон, удовлетворяющий обе стороны в процессе переписки.

Запрос возврата в три этапа:
1. Получите подтверждение направленного Запроса возврата в подразделе "Запросы на возврат" раздела "Мой кабинет".
Запрос возврата должен содержать: номер заказа, причину возврата, фотографии подтверждающие причину возврата, требование замены или требование о возврате средств и другую дополнительную информацию.
2. Отправьте посылку с товаром после получения подтверждения о запросе возврата.
При отправке товара обратите внимание на то, что возвращаемый товар должен иметь оригинальную упаковку и все аксессуары входящие в поставку данного товара, а также содержать адрес доставки и номер возврата, предоставленный службой поддержки.
Примечание: пожалуйста, предоставьте трек-номер для отслеживания возвращаемого заказа. lucky-purse.ru не несет ответственности за утерю товара в ходе пересылки.
3. Отправка замены или возврат стоимости товара.
lucky-purse.ru организует отправку замены или возврат средств в течение 1-3 рабочих дней, после получения посылки с возвращенным заказом.

Возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от полученного товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней с даты получения товара, при условии сохранности товарного вида и потребительских качеств товара, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара.
Покупатель обязан вернуть товар Производителю. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара (если стоимость доставки включена в стоимость товара), в течение десяти дней со дня получения товара Производителем.
Не подлежат обмену следующие товары надлежащего качества:
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)